Preguntas -- Respuestas
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CÓMO HAGO UNA COPIA DE SEGURIDAD?
Para hacer la copia de seguridad debe ir al programa NTV en:
UTILIDADES-> Gestión de las copias de seguridad
Allí tendrá una pantalla con las copias de seguridad realizadas.
En la parte inferior le indicará si se hacen copias automáticamente y cada cuantos dias. Si no lo tiene marcado, márquelo y ponga 2 o 3 dias, ya que es lo más recomendable.
Puede ir borrando las copias de seguridad antiguas que encuentre en esta pantalla ya que asi ahorrará espacio en disco; también puede guardar una copia de seguridad en una llave externa USB (por ejemplo) pulsando el botón derecho del ratón encima de una copia y pulsando en la opción de "Guardar en" le indica la unidad y la carpeta donde quiere guardar la copia.
Es conveniente guardar alguna copia en un lugar que no sea el mismo ordenador, ya que si le pasa algo perderia también las copias de seguridad.
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*¿PODRÍAN INDICARME COMO GRABAR UN CD DEL CATÁLOGO. Y CÓMO HACER UN CD DE UN PEDIDO?
Para generar un CD con imagénes de un pedido tenemos diversas opciones.
La primera de ellas la encontramos al finalizar el pedido que deseamos grabar, en la pantalla de Finalización de Pedido encontramos la opción "Guardar información en CD" Deberemos activar la opción "Listado del pedido con fotos" y finalizar el pedido normalmente. Se nos abrirá una ventana y allí debemos seleccionar "Crear CD"
La segunda opción: Si queremos sacar un CD de un pedido ya hecho y finalizado.
Debemos ir a:
ETIQUETAS Y CATALOGOS -> Catalogo HTML.
En la parte superior pulsaremos el botón de seleccionar pedido. Se abrirá una nueva pantalla donde deberemos seleccionar el pedido que deseamos grabar haciendo un click en el cuadrado que aparece antes de la linea del pedido. Para facilitarnos la búsqueda del pedido deseado podemos filtrar por Representada, cliente y fechas. Una vez seleccionado el pedido debemos apretar el botón "Aceptar" que nos retornará a la pantalla anterior.
Si únicamente deseamos guardar en el CD las fotos del pedido, sin la información, lo siguiente será clickar el botón "Crear CD"
Si por el contrario desea guardar las imágenes y los datos del pedido debe cerciorarse que la opción "Crear un documento HTML con las imágenes" está marcada, y entonces clickar en el botón "Crear CD".
Si se trata de un pedido muy extenso, con muchas imágenes, tendremos que variar un poco la ejecución, ya que posiblemente debamos utilizar un DVD en vez de un CD.
Debemos seguir todos los pasos mencionados arriba, pero, tendremos que comprobar donde guardará los datos, En la parte de arriba de la ventana se encuentra esta opción: "Guardar imágenes en:" seguida de un cuadro de texto que nos indica en que lugar se guardarán los datos que generemos y al final un botón con una lupa, que nos permite cambiar el lugar donde se guardaran los datos.
Después de revisar donde nos guardará los datos, debemos apretar el botón "Iniciar".El pedido con las fotos se guardará en el lugar que le hayamos indicado de nuestro ordenardor.
Cuando NTVvia acabe de copiar los datos e imágenes, deberemos utilizar un programa de grabación externo (como Nero o NTI) ya que nos permitirá la grabación de DVDs y indicarle en que carpeta se encuentra lo que deseamos grabar e iniciar la copia.
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*EL PROGRAMA VA LENTO. ¿QUE PUEDO HACER?
A medida que vamos usando y actualizando el programa la base de datos se va llenando de datos temporales, estos archivos temporales hacen que el programa vaya más lento y que los datos cada vez ocupen más espacio en el disco, pudiendo incluso llegar a dejar de funcionar.
Compactar al base de datos limpia estos archivos temporales dejando el archivo de base de datos con el tamaño adecuado y haciendo que el programa se ejecute sin problemas.
Para evitar y solucionar este problema haremos lo siguiente:
UTILIDADES -> Compactar la base de datos para ganar rapidez y espacio
Si el programa se comporta de forma estraña o se cierra solo dando errores debemos REPARAR Y REINDEXAR LA BASE DE DATOS para ver si se solucionan los problemas. Si no deberemos llamar al servicio técnico de NTV.
UTILIDADES -> Reparar y reindexar la base de datos
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*ABRO EL PEDIDO POR FOTO Y ME SALE UNA PANTALLA DE ELECCION DE CLIENTE DIFERENTE. ¿POR QUÉ?
El programa dispone de 2 versiones de catálogo por foto. La versión Standard y la versión Nueva . Nos tendremos que observar el botón que hay en la esquina superior derecha de la pantalla 'Gestion de pedidos'.
GESTION DE PEDIDOS -> Pedido por foto nuevo / Pedido por foto standard
Este botón tiene dos estados 'Pedido por foto nuevo' y 'Pedido por foto Standard'.
Si pone 'Pedido por foto Standard' haciendo un clic encima cambiará a 'Pedido por foto nuevo' y podremos iniciar normalmente el pedido.
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*ME HA DESAPARECIDO LA PANTALLA DE NTVvia Y ME SALE UNA BARRA ARRIBA. ¿QUÉ HA PASADO?
Si apretamos un botón en forma de chincheta que hay al lado del botón para salir de la aplicación se minimizará la pantalla de NTVvia quedando sólo una barra.
Para volver a la pantalla normal de NTVvia seguiremos estos pasos:
1. PROGRAMA -> Maximizar
Con esta acción conseguiremos volveremos a la pantalla habitual de NTVVia.
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